Written by Trong thời đại 4.0 thì Branding và Marketing là hai từ được nhắc đến rất nhiều. Nhất là trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng. Nhưng không ai cũng phải hiểu rõ chi tiết và đúng khái niệm của chúng. Bạn đang xây dựng thương hiệu hoặc phát triển chiến lược truyền thông? Việc hiểu đúng về xây dựng thương hiệu là yếu tố tiên quyết giúp bạn nổi bật trên thị trường. Hôm nay hãy để Social Vibe cung cấp những điểm quan trọng nhất cho bạn.
1. Định nghĩa giữa Marketing & Branding?
1.1 Định nghĩa Branding là gì?
Branding là tạo bộ nhận diện độc đáo, giúp khách hàng ghi nhớ, gắn kết với thương hiệu của bạn. Họ sẽ chọn tin bạn và chọn bạn thay vì đối thủ. Hiểu đơn giản, branding là toàn bộ cảm giác và ấn tượng mà khách hàng có về doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn. Bao gồm từ tên gọi, logo, màu sắc cho đến cách bạn giao tiếp, cách bạn phục vụ. Nếu marketing giúp bạn bán hàng, thì branding giúp khách hàng quay lại và trung thành với bạn lâu dài. Xây dựng thương hiệu là tạo dựng niềm tin và thiện cảm, khiến khách hàng ưu tiên chọn bạn.
1.2 Branding sẽ bao gồm các yếu tố chính như:
Nhận diện thương hiệu (Brand Identity)
Nhận diện thương hiệu là yếu tố hữu hình giúp khách hàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu của bạn.
Nó bao gồm tên thương hiệu, logo, màu sắc, font chữ, biểu tượng, slogan, thiết kế bao bì sản phẩm.
Tất cả những yếu tố này phải đồng bộ, nhất quán để tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp và dễ nhớ.
💡 Khi nhìn thấy “trái táo cắn dở” của Apple, người tiêu dùng lập tức nhận ra thương hiệu. Đó là sức mạnh của nhận diện thương hiệu.
Định vị thương hiệu (Brand Positioning)
Là cách doanh nghiệp muốn khách hàng cảm nhận và ghi nhớ về mình trong tâm trí. Định vị là cách doanh nghiệp muốn khách hàng cảm nhận và ghi nhớ về mình trong tâm trí. Định vị phải khác biệt, nổi bật và mang lại giá trị rõ ràng cho khách hàng mục tiêu. Có thể dựa vào chất lượng, giá trị, phong cách sống, cảm xúc hoặc tính năng vượt trội. Yếu tố này cần được xác định rõ ràng và duy trì nhất quán trong mọi hoạt động truyền thông.
💡 VinFast định vị là thương hiệu xe điện “vì tương lai xanh của người Việt”. Trong khi BMW hướng đến nhóm yêu thích trải nghiệm lái xe đẳng cấp.
Trải nghiệm thương hiệu (Brand Experience)
Là toàn bộ những cảm xúc, tương tác và ấn tượng mà khách hàng có được khi tiếp xúc với thương hiệu. Từ lúc họ nhìn thấy quảng cáo, mua hàng, sử dụng đến khi quay lại. Trải nghiệm này bao gồm chất lượng sản phẩm, cách phục vụ, giao diện cửa hàng (offline/online). Và cả cách doanh nghiệp giải quyết vấn đề cho khách hàng.
💡 Starbucks không chỉ bán cà phê mà còn bán trải nghiệm. Từ không gian quán,cách phục vụ chuyên nghiệp. Cho đến khả năng cá nhân hóa đồ uống theo sở thích của từng người.
1.4 Định nghĩa Marketing?
Marketing là quá trình đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến gần hơn với khách hàng. Thông qua các hoạt động như quảng cáo, khuyến mãi, xây dựng hình ảnh thương hiệu và chăm sóc khách hàng. Hiểu một cách đơn giản, marketing là cách bạn khiến người ta biết đến sản phẩm của mình. Cảm thấy hứng thú và muốn mua nó. Từ việc đăng bài trên mạng xã hội, thiết kế bao bì đẹp mắt, cho đến tổ chức chương trình giảm giá. Tất cả đều là những hoạt động marketing. Với mục tiêu cuối cùng là thu hút khách hàng và gia tăng doanh số.
1.5 Marketing có thể bao gồm 4 hoạt động thực thi chính theo mô hình Marketing Mix 4P
Product (Sản Phẩm) – What is being offered?
Yếu tố cốt lõi trong Marketing Mix, vì khách hàng chỉ mua sản phẩm khi chúng đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của họ. Các doanh nghiệp cần phải xác định rõ loại sản phẩm mình cung cấp. Và những tính năng nổi bật, và giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
Price (Giá Cả) – How much does it cost?
Yếu tố quan trọng trong marketing vì giá quyết định liệu khách hàng có sẵn sàng chi tiền để mua sản phẩm hay không. Mức giá phải phù hợp với giá trị của sản phẩm, thị trường mục tiêu và khả năng cạnh tranh. Các doanh nghiệp cần tìm được chiến lược giá hợp lý để vừa thu hút khách hàng, vừa duy trì lợi nhuận. Xác định chiến lược giá cả và cách thức định giá để thu hút khách hàng.
Place (Phân Phối) – Where is it available?
Là quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Kênh phân phối phải thuận tiện và dễ dàng cho khách hàng tiếp cận sản phẩm. Các doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống phân phối hợp lý để tối ưu hóa chi phí và thời gian giao hàng. Quyết định các kênh phân phối và nơi mà khách hàng có thể mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.
Promotion (Quảng Cáo) – How will customers know about it?
Là tất cả các hoạt động giúp doanh nghiệp tạo dựng cho khách hàng. Nhận thức về sản phẩm, thu hút khách hàng và kích thích họ mua hàng. Promotion bao gồm các chiến lược quảng cáo, khuyến mãi, PR, và các hoạt động bán hàng. Xác định chiến lược quảng cáo và tiếp thị để tạo ý thức và thu hút sự chú ý đối với sản phẩm/dịch vụ.
Branding phân biệt “bạn là ai”, còn Marketing là “cách bạn kể cho người khác biết bạn là ai”.
2. Mối quan hệ giữa Marketing & Branding?
Branding là “bạn là ai”, còn Marketing là “cách bạn kể cho người khác biết bạn là ai”.
- Branding – xây dựng thương hiệu – là quá trình định hình bản sắc, cá tính, giá trị cốt lõi và hình ảnh mà doanh nghiệp muốn khắc ghi trong tâm trí khách hàng. Nó trả lời cho câu hỏi: “Bạn là ai?”, “Bạn muốn được người khác nhớ đến như thế nào?”
- Marketing – tiếp thị – là các hoạt động giúp bạn truyền tải thông điệp đó ra ngoài, tiếp cận khách hàng, thúc đẩy họ hành động như mua hàng, dùng thử hoặc chia sẻ. Nói cách khác, nếu branding là nền móng, thì marketing là chiếc loa phóng thanh giúp bạn khuếch đại hình ảnh của mình.
Branding là một quá trình dài hạn, tập trung vào việc xây dựng cảm nhận tích cực và duy trì sự trung thành từ khách hàng. Ngược lại, Marketing thường gồm những chiến dịch ngắn hạn nhằm tăng doanh số, quảng bá dịch vụ hay ra mắt sản phẩm. Có thể hình dung, Marketing là cách bạn “đẩy” thông tin ra ngoài để thu hút khách hàng, còn Branding là thứ “kéo” khách hàng ở lại, ghi nhớ bạn lâu dài và sẵn sàng quay lại trong tương lai. Hai yếu
3. Những điểm khác biệt giữa Branding & Marketing?
Branding và marketing là hai trụ cột không thể thiếu trong chiến lược phát triển của một doanh nghiệp, nhưng chúng phục vụ các mục đích khác nhau và có tác động riêng biệt. Dưới đây là phân tích chi tiết bốn điểm khác biệt chính, giúp làm rõ vai trò của từng yếu tố và cách chúng bổ trợ lẫn nhau.
Để nắm được rõ hơn hãy cùng Social Vibe phân tích chi tiết nha!
3.1 Marketing giúp tăng doanh thu – Branding giúp tăng độ nhận diện
- Marketing: Động lực thúc đẩy doanh thu
Marketing tập trung vào việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ để kích thích hành vi mua hàng, từ đó trực tiếp gia tăng doanh thu. Các chiến dịch marketing thường sử dụng các công cụ như quảng cáo, khuyến mãi, SEO, hoặc nội dung trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng và thuyết phục họ hành động ngay lập tức. Mục tiêu của marketing là tạo ra kết quả định lượng, như tăng doanh số, lượng khách hàng mới, hoặc tỷ lệ chuyển đổi.
- Branding: Xây dựng độ nhận diện lâu dài
Ngược lại, branding tập trung vào việc tạo dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng, giúp thương hiệu trở nên dễ nhận biết và đáng nhớ. Branding không trực tiếp nhắm đến doanh thu mà xây dựng độ nhận diện thương hiệu (brand awareness) và sự yêu mến, tạo nền tảng cho lòng trung thành của khách hàng. Một thương hiệu mạnh có thể khiến khách hàng chọn sản phẩm chỉ vì họ tin tưởng và yêu thích thương hiệu đó.
3.2 Xây Dựng Branding Trước – Làm Marketing Sau
- Branding: Nền tảng cho mọi chiến lược
Branding là bước đi đầu tiên, định hình bản sắc thương hiệu – từ giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn, đến logo, màu sắc, và giọng điệu. Không có branding rõ ràng, doanh nghiệp khó tạo sự khác biệt trên thị trường hoặc khiến khách hàng nhớ đến. Xây dựng branding trước giúp doanh nghiệp xác định rõ “mình là ai” và “mình mang lại giá trị gì”, từ đó tạo cơ sở cho mọi hoạt động marketing sau này.
- Marketing: Khuếch đại thông điệp thương hiệu
Marketing chỉ hiệu quả khi thương hiệu đã có một nền tảng vững chắc. Sau khi branding được xây dựng, marketing sẽ sử dụng các chiến thuật như quảng cáo, sự kiện, hoặc nội dung để đưa thông điệp thương hiệu đến đúng đối tượng khách hàng. Nếu làm marketing mà không có branding rõ ràng, thông điệp dễ trở nên rời rạc, khó tạo ấn tượng lâu dài.
3.3 Marketing Có Thời Hạn – Branding Là Vĩnh Viễn
- Marketing: Chiến dịch có thời hạn
Marketing thường được triển khai dưới dạng các chiến dịch ngắn hạn hoặc trung hạn, với thời gian và mục tiêu cụ thể. Một chiến dịch marketing có thể kéo dài vài tuần, vài tháng, hoặc theo mùa, nhằm đạt được kết quả như tăng doanh số, thu hút khách hàng mới, hoặc quảng bá sản phẩm mới. Khi chiến dịch kết thúc, tác động của nó thường giảm dần nếu không có chiến dịch tiếp theo.
- Branding: Giá trị vĩnh viễn
Branding là một quá trình liên tục và vĩnh viễn, không bao giờ kết thúc chừng nào doanh nghiệp còn tồn tại. Một khi thương hiệu được định hình, nó cần được duy trì và phát triển để giữ vững hình ảnh trong tâm trí khách hàng. Branding là tài sản vô hình, tồn tại qua thời gian và trở thành biểu tượng của doanh nghiệp, ngay cả khi không có chiến dịch marketing nào diễn ra.
3.4 Sức Ảnh Hưởng Đến Đội Ngũ Nhân Sự Của Branding Lớn Hơn Marketing
- Branding: Truyền cảm hứng cho đội ngũ
Branding không chỉ tác động đến khách hàng mà còn có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến đội ngũ nhân sự trong doanh nghiệp. Một thương hiệu có giá trị và tầm nhìn rõ ràng sẽ truyền cảm hứng, tạo động lực và sự tự hào cho nhân viên. Khi nhân viên hiểu và đồng điệu với giá trị thương hiệu, họ sẽ làm việc với tinh thần trách nhiệm cao hơn, trở thành những “đại sứ thương hiệu” tự nhiên.
- Marketing: Tác động gián tiếp đến nhân sự
Marketing, dù quan trọng, thường có tác động gián tiếp và hạn chế hơn đến đội ngũ nhân sự. Các chiến dịch marketing chủ yếu tập trung vào khách hàng bên ngoài, và nhân viên có thể tham gia thực hiện (như đội ngũ quảng cáo hoặc bán hàng) nhưng không nhất thiết phải đồng điệu sâu sắc với chiến dịch. Marketing không tạo ra sự gắn kết nội bộ mạnh mẽ như branding, vì nó thường mang tính chiến thuật và ngắn hạn.
4. Một doanh nghiệp khi nào cần làm Marketing? Khi nào cần làm Branding?
4.1 Khi nào cần làm Branding?
Khi muốn truyền cảm hứng và gắn kết đội ngũ nhân sự
Marketing hoạt động hiệu quả nhất khi doanh nghiệp đã có một danh tính thương hiệu rõ ràng, bao gồm logo, giá trị cốt lõi, thông điệp và hình ảnh nhất quán. Branding là nền tảng để marketing truyền tải thông điệp một cách thuyết phục và dễ nhớ. Nếu chưa có branding, các chiến dịch marketing có thể thiếu sự thống nhất, gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Khi ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới
Một sản phẩm/dịch vụ mới cần được gắn với danh tính thương hiệu nhất quán. Sẽ tạo sự tin tưởng và thu hút khách hàng. Branding ở giai đoạn này giúp đảm bảo sản phẩm/dịch vụ không chỉ là một món hàng. Mà còn mang giá trị và câu chuyện của thương hiệu, từ đó tạo sự khác biệt trên thị trường.
Khi muốn tái định vị thương hiệu (rebranding)
Khi doanh nghiệp thay đổi chiến lược, nhắm đến phân khúc khách hàng mới. hoặc cần khắc phục hình ảnh tiêu cực. Việc tái định vị thương hiệu (rebranding) là cần thiết. Branding ở thời điểm này giúp làm mới hình ảnh, giá trị và thông điệp. Giúp phù hợp với mục tiêu mới hoặc khắc phục những điểm yếu trước đây.
Khi cần xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng
Branding không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giúp xây dựng mối quan hệ cảm xúc. Đối tượng là với khách hàng hiện tại, tạo sự trung thành lâu dài. Một thương hiệu mạnh với giá trị rõ ràng khiến khách hàng cảm thấy gắn bó. Ngay cả khi có các lựa chọn rẻ hơn từ đối thủ.
Khi cạnh tranh trong thị trường đông đúc
Trong một thị trường bão hòa với nhiều đối thủ, branding là rất quan trọng. Đây là cách để doanh nghiệp nổi bật và tạo dấu ấn riêng. Một thương hiệu mạnh với câu chuyện độc đáo, có giá trị rõ ràng. Và hình ảnh nhất quán sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý và tạo lợi thế cạnh tranh.
Khi muốn truyền cảm hứng và gắn kết đội ngũ nhân sự
Branding không chỉ ảnh hưởng đến khách hàng mà còn tác động mạnh mẽ đến văn hóa nội bộ. Một thương hiệu với tầm nhìn và giá trị rõ ràng sẽ truyền cảm hứng cho nhân viên. Khiến họ tự hào và làm việc với tinh thần trách nhiệm cao hơn. Branding ở thời điểm này giúp xây dựng một đội ngũ gắn kết, coi mình là “đại sứ thương hiệu”.
4.2 Khi nào cần làm Marketing?
Ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới
Vừa ra đời, sản phẩm mới không thể tự “nói chuyện” với khách hàng. Đây là lúc marketing đóng vai trò làm “người phát ngôn” – kể câu chuyện, thổi hồn vào sản phẩm. Tạo sự tò mò và hấp dẫn để khách hàng muốn trải nghiệm ngay từ lần đầu. Một chiến dịch quảng bá chỉn chu sẽ giúp sản phẩm không bị lạc giữa “biển lớn” thị trường.
Đẩy Mạnh Doanh Số Bán Hàng
Marketing là động lực quan trọng để tăng trưởng doanh số. Thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Không thể thiếu chiến lược marketing số thông minh. Doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng mới đồng thời giữ chân khách hàng hiện tại. Một kế hoạch marketing bài bản giúp phân tích nhu cầu thị trường. Từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để tối ưu hóa lợi nhuận. Kết quả là không chỉ tăng doanh thu mà còn củng cố mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Xây Dựng Nhận Diện Thương Hiệu
Để thương hiệu in sâu trong tâm trí khách hàng, marketing cần được triển khai liên tục và sáng tạo. Các kênh như truyền thông đại chúng, mạng xã hội. Và chiến dịch nội dung giúp thương hiệu trở nên dễ nhận biết. Một thương hiệu mạnh không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo dựng lòng tin. Đặt nền móng cho sự phát triển bền vững. Marketing hiệu quả biến thương hiệu thành tài sản vô giá, thúc đẩy doanh nghiệp tiến xa trên thị trường
Chinh Phục Thị Trường Mới
Thâm nhập vào trường mới đòi tiếp thị đóng vai trò tiên phong. Việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, nghiên cứu định vị sản phẩm chính xác và các chiến dịch quảng bá phù hợp. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả. Marketing xây dựng cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường mới, tạo dựng uy tín và sự tin tưởng. Thành công trong việc xâm nhập trường không chỉ mở rộng quy mô. Mà còn giúp doanh nghiệp khẳng định vị trí trong môi trường cạnh tranh.
Social Vibe giúp bạn nắm rõ Branding và Marketing là gì? Phân biệt kỹ lưỡng giữa Branding với Marketing từ A-Z.
Hy vọng những kiến thức giá trị này sẽ trở thành công cụ đạt năng lực. Hỗ trợ bạn tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và đạt được thành công vượt bậc trong công việc!đ
